办事指南

酒店如何失去人性化技术可以取代礼宾服务2009年7月6日

点击量:   时间:2019-01-06 06:17:02

<p>人际互动:谁需要它</p><p>当然不是那些喜欢订购客房服务,安排面部护理或让他们的车带来而不实际与另一个人说话的酒店顾客</p><p>这就是SmartTouch的幕后推手,SmartTouch是本周由“交易服务公司”Incentient推出的“客户授权技术”</p><p>据该公司称 - 尚未提及是否有任何酒店经营者同意安装该技术 - 客人将能够使用墙上安装的玻璃触摸屏“直接访问[全方位]客户服务而无需人工介入</p><p>”用户将获得更新,确认已收到他们的请求并报告其状态</p><p> (没有提到机器人搬运工,因此可能需要人工干预来满足某些要求</p><p>)这是一个多语言系统,而且格列佛可以看到它对那些害羞或没有掌握当地语言的旅行者的吸引力</p><p>书面请求确实有可能减少误解或花在电话上的时间</p><p>但值得注意的是,Incentient表示SmartTouch系统将以“无需预付酒店费用”的形式提供 - 至少在格列佛的心目中,